税务部门开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，以服务好纳税人缴费人为宗旨，不断查找差距、狠抓落实。针对纳税人缴费人提出的“办税远”“办税难”问题，税务部门通过到企业召开座谈会、税邮合作延伸网点，与市场监督局“一窗通”办税、“小课堂”送上门等方式，将服务延伸到最后一公里，切实为纳税人缴费人减负。
现场答问题 马上解难题
近日，在宁波东方电缆股份有限公司的会议室里，一场由多个企业财务人员参加的税企座谈会正在举行。在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，国家税务总局宁波市北仑区（宁波经济技术开发区）税务局开展“先锋企服”活动，选择具有行业代表性的企业召开座谈会，现场回答财务人员提出的涉税问题并给出解决方案。
“本次座谈会就是请大家来提问题、谈意见，帮我们查找差距、改正不足，请大家务必畅所欲言。”该局党委书记、局长吴逸庭开门见山，“对于增值税留抵退税工作，大家有什么问题吗？”
浙江科时顿精工机械有限公司的财务鲁会计发问：“留抵退税关系企业现金流，我们最关心的就是留抵退税应该在什么时候申请，退税款多久能到账？”
货物和劳务税科科长陆伟回答道：“纳税人申请办理留抵退税，比如申报期为11月，先完成10月份所属期的增值税申报然后向大厅提交退税申请表，大厅流转后，审核人员10个工作日就会完成审核，确保你们及时领到退税款。”
宁波德业变频技术有限公司财务负责人谈先生提到了公司每个月发票用量不稳定，有时候短期内就要开很多张，去办税服务厅领票可能要花上个把小时，期待更方便的领票方式。
纳税服务科科长沃琪宇打开了手机地图，热情地说：“请放心，这个问题很快就能得到解决！我们计划再布置10个卫星办税点，其中位于大碶街道邬隘的卫星办税点距离你们企业仅有五六分钟距离，到时候可以直接去那边领发票。”
东方电缆的办税人员夏小瑜提出纳税人停车困难的问题，小港税务所所长包建飞立即表态，回去以后专题研究，尽快满足纳税人诉求。
座谈会当天，税务部门共收集到企业意见建议27条，一周内已完成整改23条。吴逸庭说：“通过税企座谈会，我们听到了不同的声音，我们会及时改进自身工作方式，持续提升服务质量，不断促进税收现代化水平。”
税邮服务多走心 山区办税少跑腿
日前，广州市从化区吕田镇村民程立新在镇上的税邮便民办税服务站办完了代开发票业务后高兴地说，他和乡亲们再也不用为开发票、纳税申报等问题发愁了。
从化区地处广州北部。近年来，该区依托青山绿水资源发展了莲麻小镇、生态设计小镇等多个特色小镇，并以此带动了乡村旅游产业、民宿产业的发展，越来越多的农民走上了创业增收道路。随着游客的增多，当地农户代开发票的业务量随之上升。然而，由于地处偏远山区，从村里到城区办税服务厅往返需要小半天，“办税远”“办税难”问题给村民带来了不小的困扰。
国家税务总局广州市从化区税务局的党员干部在第二批主题教育走访调研中了解到这一情况后，决心把这块“硬骨头”啃下来。考虑到邮政系统在偏远山区网点多、辐射范围广、全年无休，税务部门主动上门对接，与从化区邮政部门签订合作协议，在吕田镇的邮政网点试点设立税邮便民办税服务站。
服务站内备有电脑、针式打印机等办税设备，邮政部门还派出专人负责辅导村民使用。村民不仅可以在服务站办理发票开具、发票邮递、纳税申报等常规性业务，还能进行税收业务咨询，及时获取最新的税收政策。
吕田镇桂峰村村民陈志强从事农家乐多年，他第一时间来到税邮便民办税服务站进行体验。“今年生意不错，开发票的次数也越来越多了。以前去办税服务厅，一来一回就要半天。现在服务站就在家门口，走5分钟就到了，方便多了。”他说。
据介绍，目前税邮便民办税服务站已累计服务纳税人、缴费人约1100人次。税务部门还通过邮递员把减税降费宣传小册子送到山区农户手中，同时借助EMS向特定纳税人派送税务事项通知书和宣传册。
从设立到注销 “一窗通”让办税增便利
在重庆市綦江区行政服务中心，有一个经常得到群众点赞的办事窗口——“市场监管局、税务局并联窗口”。通过部门协同合作、信息互联互通，证照发放、税控发行等企业从“设立”到“注销”的各项业务均可办理，流程、耗时也进一步压缩。
“不忘初心、牢记使命”第二批主题教育在税务基层单位开展已近三月，税务人员如何“守初心、担使命”？如何为纳税人、缴费人增便利、办实事？国家税务总局重庆市綦江区税务局坚持问题导向、效果导向，拿出优化办税服务“妙招”，让纳税人、缴费人有更多获得感。
重庆市轩亭商务信息咨询有限公司法人代表杨和义来到国家税务总局綦江区办税服务厅办理注销业务，被告知只取一次号、只在一个窗，就可以办理发票缴销、税控缴销、清税申报、企业注销。对“一窗通”带来的便利，他表示，“来办理注销前，原以为自己需要先跑税务窗口、再跑市场监管窗口，办理诸如缴销、清算、注销等业务，没想到一个窗口全部办结，不常来还真不知道变化这么大。”
不仅如此，綦江区税务局还根据纳税人的意见建议，推出了离厅式自助办税服务。根据区内纳税人分布和地理区位，设置脱离税务局传统办税服务厅、独立建设的自助办税场所，提供发票申领、发票代开等常规业务。更加方便快捷的多元化办税渠道，让纳税人和办税窗口实现“双减负”。
綦江区税务局党委书记、局长伍清廉表示：“主题教育时刻提醒我们税务人员‘守初心、担使命’，要坚持以人民为中心的服务理念。特别是在基层一线，每一名党员干部都是组织的‘触角’，既要通过他们收集纳税人、缴费人的意见建议，也要通过他们‘为民服务解难题’，展现税务人员的担当作为，赢得群众实实在在的口碑。”
课堂开到厂里 办税点设到群众家门口
在第二批主题教育过程中，国家税务总局望江县税务局始终坚持“开门搞教育”，用心倾听群众意见建议，以“为民服务解难题”的实际行动彰显初心和使命，进一步便利广大群众，增强纳税人缴费人的获得感。
在望江县鸦滩镇望河村山区的一个厂区，国家税务总局望江县税务局业务骨干正在讲解增值税加计抵减税收优惠政策，十几平方米的小屋里，挤满了来自周边企业的财务人员和个体户。“以往去听一次培训，往返就得花上近3个小时，次数多了实在吃不消，现在，课堂开到了厂里，既不用奔波，又及时掌握了政策，小课堂意义大！”望江县南山刷业有限公司负责人方杳旺说。
为了确保偏远户、零星户对减税降费政策应知尽知，应享尽享，望江县税务局把减税降费小课堂延伸至集镇所在地、中心村和重点企业，每隔一两周，就派业务骨干带着新印制的宣传资料下乡辅导，“点对点”送政策上门，已累计开展培训89场，培训5100余人次。
同时，为了方便大众缴税，提升纳税服务水平，望江县税务局充分发挥邮政网点分布广的资源优势，委托望江县邮政分公司代开增值税普通发票、代征税款，方便纳税人就近开票、缴税，享受便捷高效的纳税服务。截至2019年10月底，已建代征网点10个，代开发票5364份，代征税费571.62万元。
“以前我到政务服务中心开发票，四十多分钟都在路上，现在在家门口的邮政储蓄银行串个门的功夫就可以全部办好，真是没想到这么方便！”家住漳湖镇日星村的村民张先生就深受便民办税带来的便利。
来源：国家税务总局